① 對于客戶反映的產品情況，24小時內響應；電話溝通無法解決的，視路途遠近，三天內到達現場。
② 產品具有充足的零備件供應體系，保證備件的質量與需求。
③ 有經過培訓的工程技術人員負責產品的安裝調試，確保服務及時全面。
④ 本公司負責用戶操作人員的現場技術培訓，使操作者正確掌握使用技能。
⑤ 本公司負責產品的長期售后維修服務，終身提供技術支持。
用心贏得客戶：
1．該理念強調的是永遠要用真心來創造感動。要求員工發自內心真心為顧客服務。企業為顧客服務的關鍵在于“用心”， 做 到“傾心、熱心；細心、耐心”， 才能換取顧客真正的滿意。
2．傾心、熱心”，就是要傾注全部心血熱心為顧客服務。要求我們變被動、生硬服務為主動、微笑服務，要心為顧客所想，情 為顧客所系。
3．“細心、耐心”，就是要于細微之處見真情，長期堅持見功夫。優質服務要從小事做起，從點滴做起，不厭其煩，耐心做到顧客滿意
4．顧客永遠是對的，顧客最了解自己的需求、愛好，這恰恰是企業需要搜集的信息，由于顧客有“天然一致性” ，同一顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。
